CHARGÉ DE RELANCE CERTIFICATION

MISSIONS - Relancer les apprenants concernés par une certification. - Expliquer clairement les démarches, les délais et les prochaines étapes. - Suivre deux typologies : certification officielle Ministère du Travail et référentiel maison. - Identifier les blocages : document manquant, incompréhension, absence de réponse, retard. - Mettre à jour les outils de suivi avec un statut fiable et actionnable. - Remonter les cas bloquants ou prioritaires à l'équipe de Maxime. PROFIL - Maîtrise parfaire de la langue française (orale et écrite). - Expérience en relation apprenant, support administratif ou suivi de dossiers. - Capacité à expliquer simplement une procédure à un public non expert. - Rigueur dans la mise à jour des informations et le respect des relances. - Calme, patience, sens du détail et bonne gestion des priorités